Questions fréquentes

LIVRAISON
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Service de livraison Genius, DHL, La Poste
Livrez-vous à l’international ?
oui
Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?
Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et l’expédions dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa/Mastercard/CB/Paypal/Virement bancaire/SEPA Direct Debit/Sofort/iDEAL/Przelewy24 (P24)/giropay/Bancontact
L’achat en ligne est-il sûr ?
Notre paiement sécurisé Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit. Les transactions sont sécurisées par SSL. Toutes vos données sont transmises uniquement entre vous et la banque en toute sécurité grâce à la technologie de paiement de Stripe.
Commandes et retours
Comment passer une commande ?
Une fois que vous êtes dans notre boutique en ligne, choisissez vos produits et mettez-les dans le panier, puis passez à l’étape du paiement.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande depuis votre compte dans la section mon compte ou contacter l’assistance sur la page de contact.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Vous pouvez également passer votre commande directement. Votre compte sera créé automatiquement lors du paiement et votre mot de passe généré automatiquement vous sera envoyé par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour le suivi de votre commande, il vous suffit d’avoir en haut de la boutique la rubrique qui vous reconduira sur la page de contrôle de colis.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit défectueux ou non désiré, vous verrez l’étiquette de retour sur le colis de livraison et l’adresse de notre entrepôt auquel vous retournerez le produit. Vous disposez de 14 jours après la livraison.

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